KOPPL biedt via hun online platform overzicht in het versplinterde aanbod in zorg en welzijnsorganisaties. Op deze manier hebben ze al meer dan 18.000 mensen geholpen. Juist nu in de Coronacrisis merkt KOPPL dat de hulpvragen zijn toegenomen en hebben ze hun dienst landelijk uitgerold. Hun doel is het vinden van hulp en ondersteuning zo toegankelijk en makkelijk mogelijk te maken voor iedereen die dat nodig heeft
De conversieratio tussen het aantal bezoekers en platform gebruikers gaf nog ruimte voor verbetering. Blijkbaar hadden bezoekers wel de interesse, maar kwamen ze niet altijd in de omgeving terecht om gekoppeld te worden aan de juiste organisatie op basis van hun hulpvraag.
KOPPL wil meer resultaat halen uit de websitebezoekers door een warmer welkom te geven en sneller te helpen met hun hulpvraag. Een chatbot biedt hiervoor een ideale oplossing en is 24/7 beschikbaar voor het verwijzen van websitebezoekers.
Elly is de chatbot van KOPPL. Ze verwelkomt de bezoeker en legt uit wat KOPPL is. Vervolgens helpt ze bezoekers bij hun hulpvraag en indien nodig kan Elly een bericht noteren, waarna de medewerkers van KOPPL contact opnemen om de bezoeker verder te helpen. Met Elly krijgt de website bezoeker direct een warm welkom en de juiste begeleiding naar het platform.
Met Elly krijgt de website bezoeker direct een warm welkom en de juiste begeleiding naar het platform.
Elly is inmiddels twee weken live en heeft al veel online bezoekers gesproken en geholpen naar het platform. Momenteel optimaliseren we de gesprekken van Elly zodat ze een nog breder publiek kan helpen en kan KOPPL-en aan de juiste hulp organisatie.
Coronacrisis
Elly is ontworpen op het platform Flow.ai (www,flow.ai). Omdat KOPPL zich inzet voor de Coranacrisis heeft Flow.ai hun licentie tijdelijk kosteloos aangeboden.
Bereik meer online met een human designed chatbot.
Lees hier meer van onze stories